Processus de réception de la visite du client du commerce extérieur

1, réception de la préparation des clients

(1) Après avoir reçu la notification du client pour visiter les informations, le temps le plus rapide pour répondre au client par e-mail ou par téléphone, indiquant que le client est invité à visiter, pour comprendre le nombre de visiteurs du client, qu'il s'agisse d'une voiture, que ce soit, que ce soit, que ce soit, que ce soit, que ce soit Ils doivent aider à réserver l'hôtel, l'objectif principal de la visite, etc. Faciliter les dispositions de visite.

(2) Après avoir reçu le formulaire de statistiques d'information répondu par le client, prenez diverses dispositions dès que possible, telles que l'application de répartition des voitures, la lettre de contact du client, l'échantillon, le catalogue, etc., et planifier le personnel accompagnant la réception telle En tant que gestionnaire ou chef de groupe, et informez le client des détails et discutez des détails. Comprenez les détails du client et préparez le plan de visite du client, tel que le processus de visite, de quoi parler et quoi réaliser.

(3) Visite du client un jour à l'avance avec le service du personnel pour confirmer l'heure spécifique de la réception des véhicules. Email ou téléphonez à nouveau au client pour confirmer l'heure et le lieu de réception et les coordonnées. Le personnel s'assurera que la voiture est propre et à temps.

2. Dans le processus de réception

(1) ramasser la voiture. Si nous allons à l'aéroport pour rencontrer un client, nous devons connaître le numéro de vol du client et l'heure approximative d'arrivée de l'avion, nous préparons un panneau avec le nom du client et vous accueillons. Attendez les clients à l'aéroport qui sortent une demi-heure plus tôt. Si vous savez que le client aime les fleurs, vous pouvez préparer un bouquet de fleurs à envoyer au client.

(2) Manger sur le chemin. Plusieurs fois lorsque vous récupérez des clients, vous vous rencontrerez pour manger en chemin, demandez au client ce qu'il aime manger ou ce qu'il n'aime pas manger, vous pouvez laisser le client commander sa propre nourriture.

(3) Arriver à l'entreprise. La salle de réunion de l'entreprise. Lorsque les clients arrivent à l'entreprise, ils se présentent d'abord et échangent des cartes de visite. Après cela, communiquez et négociez d'abord avec le client. Exigences de l'environnement. Par exemple, lorsque le temps est très chaud, le client veut que la pièce soit fraîche. Divertir les clients. Fruits préparés, café et thé.

(4) négociation. Dans ce processus, le vendeur doit rapidement noter les problèmes et les points importants soulevés par le client, certains problèmes peuvent être résolus à ce moment-là, résolus sur place, s'ils ne sont pas résolus, vous pouvez le dire au client, répondra au client dans le client poster. Quant au prix, nous pouvons citer les produits ordinaires en fonction de notre cotation. Pour les produits spéciaux, nous devons discuter avec le directeur des ventes, puis donner au client le devis. À propos de la date de livraison, demandez d'abord au service de production, puis répondez au client.

(5) Visitez l'usine. Après une communication avec le client, le client général proposera de visiter l'usine. Pour le moment, nous pouvons d'abord visiter la salle d'échantillons en fonction de notre arrangement, afin que le client puisse avoir une compréhension générale de nos catégories de produits totaux et faire une introduction détaillée au client lors de la visite d'usine, en introduisant l'équipement de notre entreprise et chacun processus d'inspection. Lorsque le client a une question, répondez rapidement au client. Si vous n'êtes pas sûr de la question, posez votre manager ou un autre personnel.

(6) Continuer les négociations. Une fois que le client a visité notre usine, il peut continuer à négocier avec nous. Il peut y avoir des questions techniques auxquelles nous pouvons poser à nos techniciens pour nous aider à répondre.

(7) La négociation est conclue. Après notre négociation réussie, nous devrions avoir un cœur reconnaissant, remercier les clients pour leur soutien à notre entreprise et à nos produits, et nous pouvons discuter avec les clients de certains sujets faciles. Offrez au client un petit cadeau avec les caractéristiques chinoises, le client sera très heureux.

(8) organiser le retour des clients. Si le client se rend directement à l'aéroport, nous pouvons envoyer le client à l'aéroport. Si le client veut ensuite aller dans une autre entreprise, nous devons contacter l'entreprise à temps, lui dire quand le client y arrivera et lui demander d'organiser du personnel pour récupérer le client. Si le voyage est loin, n'oubliez pas de préparer des fruits au client.

3. Après avoir reçu des clients

(1) Organisez et soumettez tous les enregistrements des visites aux clients au directeur du département et discutez en détail de la façon de suivre les besoins des clients et de la communication et de la coopération.

(2) Contactez les départements et collègues pertinents, organisez et mettez immédiatement les détails discutés lors de la visite du client et les commentaires en temps opportun au client.

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